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일렉트로룩스의 제품들(무선청소기, 로봇청소기, 공기청정기, 소형가전, 식기세척기, 인덕션) 고장 시 많이 갑갑하셨죠? 가장 빠르게 수리화 AS 받기 위해 1:1 고객상담, 서비스센터 찾기, 자주하는 질문 등 서비스센터 핵심만을 요약, 정리하였습니다. 많은 도움이 되셨으면 합니다.
목차
1. 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 일렉트로룩스 고객센터 | 1566-1238 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 ※ 평일 점심시간 오후 12시 ~ 1시 제외 ※ 주말 및 법정/임시공휴일 제외 |
2. 제품별 보증기간
| 구분 | 보증기간 | 관련제품 |
| 일반제품 | 6개월 | 복사기 |
| ※기본 6개월이며, 인쇄 매수에 따라 단축 될수 있음. | ||
| 계절성 제품 | 1년 | 전제품 |
| 핵심부품 | 2년 | 에어컨, 선풍기, 온풍기, 로터리히터, 팬히터 |
| 10년 | 세탁 MOTOR | |
| 드럼세탁기 : ‘08.1월 제조분부터 | ||
| 전자동세탁기 : ‘11.2월 제조분부터 | ||
| 4년 | CRT [CTV, 모니터] | |
| ※ 모니터는 소비자가 확인 가능한 타이머가 부착된 제품으로 | ||
| 1만 시간을 초과한 경우에는 보증 기간이 만료된 것으로 함 | ||
| 콤프레셔 [냉장고, 에어컨, 김치독] | ||
| ※ 단, 자판기 콤프는 제외(1년) | ||
| 3년 | C일반모터[세탁기], 마그네트론[전자렌지], 메인보드[PC], | |
| 헤드드럼[VTR/CAM], 버너[로터리/팬히터] | ||
| 2년 | PDP 패널 [PDP, DID] | |
| LCD 패널 [LTV, LCD모니터, DID] | ||
※ 단, 노트북 LCD 패널은 제외 |
3. 수리요금
수리요금은 부품비, 수리비, 출장비로 구성되어 있습니다.
* 부품비 : 부품 교체 시 소요되는 비용이며, 부가세 10%가 포함된 가격입니다.
* 수리비 : 수리 시 시간과 난이도를 고려하여 기준표에 의해서 비용을 산정하며, 유료 수리시 부품비를 제외한 기술료입니다.(출장비 포함)
* 출장비 : 제품수리와 상관없이 2만원 정액이 청구됩니다.
4. 제품 사용설명서 및 청소기 사용 방법
아래의 링크를 통하여 제품 모델별 사용설명서를 내려받을 수 있으며, 제품별 청소기 사용 요령동 다운 받으실 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
5. 온라인 문의하기
아래의 링크로 문의사항을 적어 제출하면 일트로룩스로부터 답변이 회신됩니다.
6. 일렉트로룩스 이벤트
일렉트로룩스가 진행하는 다양한 혜택과 이벤트를 아래의 바로보기에서 실시간 확인 하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
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